さっぽろRオフィス

スタッフブログ

2020/08/03

来店ゼロ契約サービス

さっぽろRオフィス経理担当の山口です。

 

北海道北見市の賃貸不動産会社「セクト」は、入居希望者が店舗に来店することなく

貸室の見学から契約まで非対面で行うことの出来る「来店ゼロ契約サービス」を開始した。

貸室の見学方法は、下記2通りのどちらかとなる。

 

①『オンラインお部屋見学』

営業スタッフが現地貸室へ行き、LINE等のビデオ通話で映像を交えながら説明を行う。

コロナ感染防止策として有効である他、「現地訪問を行う時間がない」「遠方在住」の入居希望者向け。

 

②『セルフお部屋見学』

事前予約された日時に合わせ、あらかじめ営業スタッフが鍵開錠をしておく。

入居希望者が現地を見学し、見学が終わり次第、営業スタッフへ報告連絡をする。

コロナ感染防止策として有効である他、「人目を気にせず自由に見学したい」入居希望者向け。

 

契約希望の場合、申込書や契約書の郵送手続き・ビデオ通話でのオンライン重要事項説明が可能。

貸室現地での鍵引渡しも可能である為、店舗へ全く来店することなく契約手続きを完了させられる。

不動産会社によると、サービスを開始した2020年5月~2020年7月まで、計17件の成約があったとのこと。

 

弊社でも、

「遠方のため、中々見学に行く機会を作れない」

「契約を急いでいるが、見学日程の都合が合わない」

といったお客様が稀にいらっしゃいます。

コロナ感染防止をきっかけとして開始したサービスではありますが、このような方々のニーズにも

対応できる先進的なアイディアであるように思います。

 

ただ、お客様と直接対面をして会話が出来ない為、

「表情や声のトーンに注意を払って接客を行う」

「ビデオ通話だけでは伝えられない事柄を事前にまとめ、言葉にして伝える」等、

直接対面で接客する際とは違った一工夫が必要になると考えます。

 

ネット環境が普及している現代、このような”サービスのオンライン化”は

今後ますます増えていくのではないでしょうか。

 

———————————————————————————————
チューリップ ひまわり  札幌のレンタルオフィスといえば【さっぽろRオフィス】ひまわり チューリップ
・「札幌駅前オフィス」 ・「大通東オフィス」  
・「大通西オフィス」  ・「大通オフィス」(2020年open!)
 
札幌でレンタルオフィスをお探しのお客様は、是非お問合せください。
                          運営会社:株式会社マルコウ( 011-747-1349
———————————————————————————————